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LuxeChef, Food & Service 01/2024
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Disponibilidad
Los artículos en stock suelen enviarse en 1 o 2 días laborables. Para los artículos enviados desde el fabricante, los tiempos de procesamiento estimados se indican en la página del artículo. Si no disponemos de suficiente stock para completar su pedido, le enviaremos una notificación por correo electrónico en un plazo de 24 horas laborables. Si tiene un plazo limitado para su pedido, responda a ese correo electrónico para que nuestro equipo pueda encontrar una solución.
Cancelación por parte de LuxeChef, Food & Service
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido, reembolso, crédito o reenvío a nuestra discreción y sin previo aviso. LuxeChef, Food & Service Store, también se reserva el derecho de rechazar el servicio, cancelar cuentas y cancelar su derecho a usar los servicios de Latam Food Service Store. En tal caso, no ofreceremos ningún tipo de reembolso por la cancelación relacionada con una conducta que, a nuestra discreción, infrinja nuestras políticas o la legislación aplicable, implique fraude o uso indebido del sitio web de LuxeChef, Food & Service Store, o sea perjudicial para nuestros intereses o los de otro usuario.
Cancelar un pedido
Del mismo modo, una vez realizado un pedido, no podemos garantizar su cancelación. Si desea cancelarlo, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Se podría deducir un cargo por cancelación o reposición de existencias de su crédito de devolución para cubrir el coste de la cancelación o el procesamiento de la reposición de existencias. Este cargo podría ser de hasta el 50 % del coste del/de los artículo(s). Los productos personalizados no se pueden modificar, cancelar ni devolver.
Ubicación de instalación
El servicio de instalación será proporcionado por un socio de servicio certificado por LuxeChef, Food & Service Store, y está disponible en todo Estados Unidos, solo para locales comerciales. La instalación solo está disponible para unidades nuevas o de reemplazo en instalaciones existentes. No podemos realizar la instalación en food trucks móviles ni en residencias.
Tiempo de instalación
Las tarifas de instalación están sujetas a cambios según la información proporcionada en la Encuesta de Servicio de Instalación, y se asume que la instalación se realizará en horario laboral normal, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. LuxeChef, Food & Service Store, se pondrá en contacto con usted una vez realizado su pedido para confirmar el precio final de su servicio de instalación. El servicio de instalación también puede añadir de 5 a 7 días hábiles al plazo de entrega estimado indicado al finalizar la compra.
Modificar una orden
Una vez realizado su pedido, no podemos garantizar su modificación. Si desea modificarlo, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Los productos personalizados no se pueden modificar, cancelar ni devolver.
Seguridad en línea
Para garantizar la seguridad de nuestros clientes en línea, todos los pedidos pasan por controles de seguridad antes de procesarlos. Tenga esto en cuenta al realizar su pedido, ya que puede haber un pequeño retraso en el procesamiento de un pequeño porcentaje de pedidos. Si necesitamos información adicional para garantizar la validez del pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.
Comunicación de pedidos
Como empresa de comercio electrónico, nuestra principal forma de comunicación es el correo electrónico. Todas las actualizaciones de pedidos se enviarán a la dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido. Por este motivo, asegúrese de proporcionar una dirección de correo electrónico válida al realizar su pedido.
Inspección in situ previa a la instalación
Si se selecciona la inspección in situ previa a la instalación para el Servicio de Instalación, LuxeChef, Food & Service Store cubrirá los cargos adicionales que se generen el día de la instalación y que impidan su correcta instalación. LuxeChef, Food & Service Store solo cubrirá estos cargos si los problemas que causaron una instalación fallida no se detectaron durante la inspección in situ. Si la inspección in situ identifica algún problema antes de la instalación que genere cargos adicionales, usted será responsable de pagarlo. Es posible que nuestro proveedor de servicios no requiera este servicio para todos los artículos, pero podría ser necesario si la unidad debe subirse o bajarse por escaleras. Además, si decide cancelar un pedido que incluye la compra del Servicio Completo de Instalación, se le cobrará el costo de la inspección in situ incluida en la tarifa de instalación. Una vez realizado el pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico si surge algún problema relacionado.
Cambios de precios y actualizaciones
Los precios en nuestro sitio web se muestran al por mayor y se actualizan en tiempo real. Las páginas de productos mostrarán los aumentos de precios conocidos e inminentes de los fabricantes. Lamentablemente, nuestros fabricantes no siempre nos proporcionan esta información con antelación a la fecha de entrada en vigor. Para pedidos pendientes de pago alternativo o no pagados en su totalidad, nos reservamos el derecho de aplicar los aumentos de precios de los fabricantes al importe del pedido. Si recibimos una notificación de un aumento de precio de los fabricantes en un pedido no pagado, nos pondremos en contacto con usted para informarle del aumento de precio, el pago adicional requerido y la fecha de vencimiento. Si no realiza el pago adicional requerido, lo cancelaremos y le reembolsaremos cualquier pago recibido. Para garantizar que reciba el precio más preciso de su pedido, le recomendamos que pague el total antes de la fecha de entrada en vigor del aumento.
Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. En el improbable caso de que un producto tenga un precio incorrecto debido a un error en el sitio web, LuxeChef, Food & Service Store, resolverá la discrepancia, a su discreción, en todos los pedidos realizados del producto con el precio incorrecto. Esta solución puede implicar llegar a un acuerdo con el cliente o la cancelación del pedido, lo que resultará en un reembolso completo.
Recepción de producto incorrecto
Si cree que recibió el producto incorrecto, consérvelo sin usar y en su embalaje original y póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Le ayudaremos a reenviar el artículo correcto o a ofrecerle un reembolso. Es posible que le pidamos una foto del producto incorrecto que recibió y cubriremos los gastos de envío de la devolución.
Resolución de disputas
Usted acepta que cualquier disputa o reclamación relacionada con estas Condiciones de Uso o su uso de este sitio web, incluyendo las disputas derivadas de su interpretación, violación, invalidez, incumplimiento o rescisión, se resolverá mediante arbitraje definitivo y vinculante conforme a las Reglas de Arbitraje de la Asociación Americana de Arbitraje, aplicando las leyes de la Mancomunidad de Pensilvania, en lugar de en los tribunales. Como excepción, podrá presentar sus reclamaciones ante un tribunal de reclamos menores, si sus reclamaciones cumplen los requisitos.
En el arbitraje no hay juez ni jurado, y la revisión o apelación judicial de un laudo arbitral es muy limitada. Un árbitro puede conceder individualmente la misma indemnización por daños y perjuicios que un tribunal, y debe cumplir los términos de las condiciones de uso de LuxeChef, Food & Service Store, tal como lo haría un tribunal.
El arbitraje será llevado a cabo por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) conforme a su reglamento, incluyendo sus Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor. El reglamento de la AAA está disponible en www.adr.org o llamando al 1-800-778-7879.
Para iniciar un procedimiento de arbitraje, debe presentar una Demanda de Arbitraje ante la AAA, de acuerdo con su reglamento. El pago de todos los honorarios de presentación, administración y arbitraje se regirá por el reglamento de la AAA. Reembolsaremos dichos honorarios por reclamaciones cuyo total sea inferior a $10,000, a menos que el árbitro determine que las reclamaciones son frívolas. Asimismo, LuxeChef, Food & Service Store no reclamará honorarios ni costas legales en el arbitraje, a menos que el árbitro determine que las reclamaciones son frívolas. Puede optar por que el arbitraje se lleve a cabo por teléfono, basándose en presentaciones escritas, o en persona en su condado de residencia o en otro lugar acordado mutuamente.
Cada uno de nosotros acuerda que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo únicamente de forma individual y no mediante una acción colectiva, consolidada o representativa. Si por cualquier motivo una reclamación procede en un tribunal en lugar de un arbitraje, ambos renunciamos a cualquier derecho a un juicio con jurado. Asimismo, ambos acordamos que usted o nosotros podemos interponer una demanda judicial para prohibir la infracción o cualquier otro uso indebido de los derechos de propiedad intelectual.
Leyes Aplicables
Estas Condiciones de Uso se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la Mancomunidad de Florida, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflicto de leyes.
Mensajería de texto
Los clientes registrados pueden suscribirse a «Actualizaciones de Envío por SMS» en la configuración de su cuenta para recibir un SMS cuando los paquetes estén listos para entrega, se hayan entregado o surja algún problema. Se enviarán SMS para todos los paquetes enviados después de completar el proceso de registro. Este servicio podría no estar disponible o no incluir seguimiento para los paquetes enviados directamente por uno de nuestros fabricantes. También se pueden enviar SMS cuando se necesita información urgentemente para continuar procesando su pedido. Estas situaciones pueden incluir (entre otras):
• Errores en el procesamiento del pago
• Retrasos en pedidos urgentes
• Confirmación de los detalles del pedido
• Requisitos de entrega
Tarjetas de crédito aceptadas (método preferido)
Todos los pedidos deben realizarse en línea a través de nuestro proceso de pago. Aceptamos las principales tarjetas de crédito, como MasterCard, Visa, American Express y Discover. Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito prepagadas, siempre que estén registradas con una dirección de facturación. Solo se puede usar una tarjeta de crédito para procesar el pedido.
Pagos alternativos (cheque, giro postal, ACH, transferencia bancaria)
Aceptamos cheques, giros postales, ACH y transferencias bancarias para pedidos con un total de $500.00 o más. El pedido quedará en espera hasta que se reciba el pago.
Una vez que se haya liquidado el pago, el pedido se liberará para su procesamiento para su envío. . Los cheques personales se procesan los martes y viernes y se retendrán durante 5 días hábiles a partir de su procesamiento hasta que se procesen. Todas las demás órdenes de pago alternativas se liberarán en cuanto se reciba el pago, con un retraso mínimo de 1 día hábil para recibirlo.
Cargos y autorizaciones
El cargo completo a su tarjeta se realizará una vez que se envíe el primer artículo de su pedido. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, se genera una autorización en su cuenta bancaria por el importe de su pedido. Una autorización es una comunicación de su banco a nuestro sistema de pagos que nos informa que su tarjeta es válida y que los fondos necesarios están disponibles. Estas autorizaciones pueden aparecer como «pendientes» en su extracto bancario hasta que se recauden los fondos. Una vez realizado el cargo a su tarjeta, la autorización desaparecerá de su extracto bancario, generalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Los proveedores de tarjetas de crédito y débito difieren en el tiempo que conservan la autorización de una transacción pendiente. Si su pedido tiene un plazo de entrega prolongado, un miembro de nuestro equipo de Pagos podría contactarle para solicitarle que cargue la tarjeta con antelación y así evitar perder la autorización. Las autorizaciones o transacciones pendientes retendrán estos fondos en su cuenta bancaria, lo que puede generar cargos por sobregiro. LuxeChef, Food & Service Store, no asume ninguna responsabilidad por cargos en caso de sobregiro.
Divisa
Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses ($) en el sitio web. Al realizar pedidos fuera de Estados Unidos, los fondos obtenidos se convertirán a la moneda local del país de origen en el extracto de su tarjeta de crédito. El tipo de cambio se fija al momento del envío, no al realizar el pedido. Las compañías de tarjetas de crédito también pueden cobrar una comisión por conversión de moneda. Para obtener más información, comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta.
Órdenes de compra
No podemos aceptar órdenes de compra como forma de pago, ya que actualizamos nuestros precios en tiempo real y no nos basamos en precios cotizados. Todos los pedidos deben realizarse en línea y pagarse en su totalidad al momento de la compra.
Impuesto sobre las ventas
Se aplicará el impuesto sobre las ventas a los pedidos con envío a los estados de Alabama, Arkansas, Arizona, California, Colorado, Connecticut, Florida, Georgia, Hawái, Idaho, Illinois, Iowa, Indiana, Kansas, Kentucky, Luisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Misisipi, Misuri, Nebraska, Nevada, Nueva Jersey, Nuevo México, Nueva York, Carolina del Norte, Dakota del Norte, Ohio, Oklahoma, Pensilvania, Rhode Island, Carolina del Sur, Dakota del Sur, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginia, Washington, Washington D. C., Virginia Occidental, Wisconsin y Wyoming. Si está exento de impuestos y realiza envíos a uno de estos estados, visite la página Mi cuenta y seleccione Cargar formulario de exención de impuestos para cargar su formulario de exención y revisarlo.
política de privacidad
Última actualización: 23 de enero de 2024
LuxeChef, Food & Service Store, Inc. (la «Empresa», «nosotros» o «nos») respeta su privacidad y se compromete a protegerla mediante el cumplimiento de esta política. Esta política describe los tipos de información que podemos recopilar de usted y nuestras prácticas para recopilarla, mantenerla, protegerla, usarla y divulgarla.
Esta política se aplica a la información que recopilamos:
- A través de nuestro Sitio Web (TIENDA).
- En correos electrónicos, mensajes de texto, chats y otros mensajes electrónicos entre usted y el sitio web.
- A través de aplicaciones móviles y de escritorio que descargues desde el Sitio Web.
- Cuando interactúa con nuestra publicidad y aplicaciones en/a través de sitios web y servicios de terceros (si dichas aplicaciones o publicidad incluyen enlaces a esta política).
- De nuestras empresas relacionadas.
No se aplica a la información recopilada por:
- Cualquier tercero, incluso a través de cualquier aplicación o contenido, incluida la publicidad, que pueda vincularse a o ser accesible desde o en el sitio web.
Lea esta política para comprender detenidamente nuestras políticas sobre la recopilación, el tratamiento y el uso de su información. Al acceder o utilizar el sitio web, usted acepta regirse por esta Política de privacidad, las Condiciones de uso y las Condiciones de venta. Le recomendamos revisar la política periódicamente, ya que puede cambiar. Al continuar utilizando el sitio web, usted acepta regirse por dichos cambios.
1. Información que podemos recopilar sobre usted.
Recopilamos varios tipos de información de y sobre los usuarios de nuestro sitio web, incluida información:
- Que lo identifique personalmente (“Información personal”), como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empleador y puesto de trabajo.
- Esto se refiere a ti, pero (individualmente) no te identifica.
- Sobre su conexión a Internet, el equipo que utiliza para acceder a nuestro sitio web y detalles de uso (como las páginas del sitio web que visita, la hora de su visita y el tiempo que pasa en esas páginas).
2. Cómo recopilamos información.
Recopilamos esta información:
- Directamente de usted (por ejemplo, de formularios que completa o de productos y servicios que compra).
- Indirectamente de usted (por ejemplo, al observar sus acciones en el Sitio web).
3. Información que usted nos proporciona.
La información que nos proporciona a través de nuestro sitio web puede incluir:
- Información que usted proporciona al completar formularios en nuestro sitio web. Esto incluye la información proporcionada al registrarse para usar nuestro sitio web, suscribirse a nuestros servicios, publicar material o solicitar servicios adicionales (incluida la información proporcionada en los formularios de generación de clientes potenciales que se encuentran en nuestro sitio web). También podemos solicitarle información cuando participe en un concurso o promoción patrocinados por nosotros y cuando informe de un problema con nuestro sitio web.
- Registros y copias de su correspondencia (incluidas direcciones de correo electrónico) si se comunica con nosotros.
- Sus respuestas a las encuestas que podamos solicitarle que complete con fines de investigación.
- Detalles de las transacciones que realiza a través de nuestro sitio web y del procesamiento de sus pedidos. También es posible que se le solicite información financiera antes de realizar un pedido a través de nuestro sitio web.
- Sus consultas de búsqueda en el sitio web.
También puede proporcionar información para su publicación o exhibición («publicada») en áreas públicas del Sitio Web o para su transmisión a otros usuarios del Sitio Web o a terceros («contribuciones de usuario»). Sus contribuciones de usuario se publican y transmiten a otros bajo su propio riesgo. No podemos controlar las acciones de otros usuarios del Sitio Web con quienes usted decida compartir sus contribuciones de usuario. Por lo tanto, no podemos garantizar que sus contribuciones de usuario no sean vistas por personas no autorizadas.
4. Información que recopilamos a través de tecnologías de recopilación automática de datos.
A medida que navega e interactúa con nuestro sitio web, podemos utilizar tecnologías de recopilación automática de datos para recopilar cierta información sobre su equipo, acciones de navegación y patrones, que incluyen:
- Detalles de sus visitas a nuestro sitio web, incluidos datos de tráfico (incluido el sitio desde el que accede al sitio web), datos de ubicación, registros y otros datos de comunicación y los recursos a los que accede y utiliza en el sitio web.
- Información sobre su dispositivo (incluido cualquier dispositivo móvil), computadora y conexión a Internet, incluido el modelo, la marca, la fecha del dispositivo, la dirección IP, el sistema operativo, la red móvil y el tipo de navegador.
También podemos utilizar tecnologías para recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros u otros servicios en línea (seguimiento del comportamiento).
La información que recopilamos automáticamente incluye información personal. Nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y a ofrecerle un servicio más personalizado, permitiéndonos:
- Calcule el tamaño de nuestra audiencia y sus patrones de uso.
- Almacenar información sobre sus preferencias, lo que nos permite personalizar nuestro sitio web según sus intereses individuales.
- Acelera tus búsquedas.
- Reconocerle cuando regrese a nuestro sitio web.
Las tecnologías que utilizamos para esta recopilación automática de datos pueden incluir:
- Cookies (o cookies del navegador).Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en el disco duro de su ordenador. Puede rechazar las cookies del navegador activando la configuración correspondiente. Sin embargo, si selecciona esta configuración, es posible que no pueda acceder a ciertas partes de nuestro sitio web. A menos que haya configurado su navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema las emitirá cuando acceda a nuestro sitio web.
- Flash cookies. Algunas funciones de nuestro sitio web pueden utilizar objetos almacenados localmente (o cookies Flash) para recopilar y almacenar información sobre sus preferencias y navegación hacia, desde y en nuestro sitio web. Las cookies Flash no se gestionan con la misma configuración del navegador que las cookies del navegador.
- Web beacons. Las páginas del sitio web y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también denominados gifs transparentes, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel) que permiten a la empresa, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico y para otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de cierto contenido del sitio web y verificar la integridad del sistema y del servidor).
5. Uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento por parte de terceros.
Algunos contenidos o aplicaciones del Sitio Web, incluyendo anuncios, son proporcionados por terceros, como anunciantes, redes y servidores publicitarios, proveedores de contenido y proveedores de aplicaciones. Estos terceros pueden usar cookies (solas o junto con balizas web u otras tecnologías de seguimiento) para recopilar información sobre usted cuando utiliza nuestro Sitio Web. Esta información puede estar asociada a su información personal o puede recopilar información, incluyendo información personal, sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web y otros servicios en línea. Pueden usar esta información para ofrecerle publicidad basada en intereses (comportamental) u otro contenido específico.
No controlamos las tecnologías de seguimiento de estos terceros ni cómo se utilizan. Si tiene alguna pregunta sobre un anuncio u otro contenido dirigido, puede contactar directamente con el proveedor responsable.
6. Cómo usamos su información.
Utilizamos la información que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona, incluida cualquier información personal:
- Para presentarle nuestro sitio web y sus contenidos.
- Para proporcionarle información, productos o servicios que nos solicite.
- Para cumplir cualquier otro propósito para el cual usted lo proporcione.
- Para proporcionarle avisos sobre su cuenta.
- Para cumplir con nuestras obligaciones y hacer cumplir nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, incluidos los de facturación y cobro.
- Para notificarle sobre cambios en nuestro sitio web o cualquier producto o servicio que ofrecemos o proporcionamos a través de él.
- Para brindarle productos o servicios recomendados.
- Para permitirle participar en las funciones interactivas del sitio web.
- De cualquier otra forma que podamos describir cuando usted proporcione la información.
- Para cualquier otro propósito con su consentimiento.
Podemos utilizar la información que recopilamos de usted para mostrar anuncios al público objetivo de nuestros anunciantes. Si bien no divulgamos su información personal para estos fines sin su consentimiento, si hace clic en un anuncio o interactúa con él, el anunciante podría asumir que cumple con sus criterios de audiencia.
7. Divulgación de su información.
Podemos divulgar información agregada sobre nuestros usuarios e información que no identifique a ninguna persona sin restricciones. También podemos divulgar información personal detallada que recopilemos o que usted nos proporcione:
- A nuestros contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestro negocio, incluidos los procesadores de pagos.
- A un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de la Compañía, ya sea como un negocio en marcha o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que la información personal que la Compañía mantiene sobre los usuarios de nuestro sitio web se encuentra entre los activos transferidos.
- A terceros para que le ofrezcan sus productos o servicios (o para que nos ayuden a ofrecerle los nuestros) si no ha optado por no recibir estas divulgaciones. Exigimos contractualmente a estos terceros que mantengan la confidencialidad de su información personal y la utilicen únicamente para los fines para los que se la divulgamos.
- Para cumplir el propósito para el cual usted lo proporciona.
- Para cualquier otro propósito que le revelemos cuando usted proporcione la información.
- Con tu consentimiento.
También podemos divulgar su información personal:
- Para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluso para responder a cualquier solicitud gubernamental o regulatoria.
- Para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de uso, Términos de venta y otros acuerdos, incluidos los fines de facturación y cobro.
- Si consideramos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la Compañía, de nuestros clientes o de terceros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.
8. Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información
Nos esforzamos por ofrecerle opciones con respecto a la información personal que nos proporciona. Hemos creado mecanismos para brindarle el siguiente control sobre su información:
- Tecnologías de seguimiento y publicidad. Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies, o para que le avise cuando se envíen. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes del sitio web podrían quedar inaccesibles o no funcionar correctamente.
- Publicidad de terceros. Utilizamos servicios de remarketing para mostrarle anuncios en sitios web de terceros después de que haya visitado nuestro sitio web. Nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos cookies (ya sea solas o en combinación con balizas web u otras tecnologías de seguimiento) para recopilar información sobre usted con el fin de informar, optimizar y mostrar anuncios basados en sus visitas anteriores a nuestro sitio web. Esta información recopilada puede estar asociada a su información personal y también puede referirse a sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web y otros servicios en línea.
- Ofertas promocionales de la Compañía. Si no desea que la Compañía utilice su información para promocionar nuestros productos o servicios o los de terceros, puede optar por no participar enviando un correo electrónico a sales@lfsusa.store. Si le hemos enviado un correo electrónico promocional, puede respondernos solicitando que no lo incluyamos en futuros envíos. Esta opción de exclusión no aplica a la información proporcionada a la Compañía como resultado de la compra de un producto, el registro de la garantía, la experiencia de servicio del producto u otras transacciones.
- Publicidad dirigida. También podemos divulgar su información personal a terceros para que le ofrezcan sus productos y servicios. Si no desea que utilicemos la información que recopilamos o que usted nos proporciona para mostrarle anuncios según las preferencias de nuestro público objetivo, puede optar por no participar enviando un correo electrónico a sales@lfsusa.store. Para que esta opción funcione, debe configurar su navegador para que acepte todas las cookies.
- Procesamiento de pagos. Podemos ofrecer productos o servicios de pago en el Sitio Web. En ese caso, utilizamos servicios de terceros para el procesamiento de pagos («procesadores de pagos»). No almacenamos los datos de su tarjeta de pago. La información de pago se proporciona directamente a nuestros procesadores de pagos externos, cuyo uso de su información personal se rige por su Política de Privacidad. Estos procesadores de pagos cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS, gestionados por el Consejo de Seguridad de PCI, un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar la gestión segura de la información de pago.
No controlamos la recopilación ni el uso de su información por parte de terceros para ofrecer publicidad basada en intereses. Si tiene alguna pregunta sobre un anuncio u otro contenido dirigido, incluyendo cómo dejar de recibir publicidad dirigida de estos proveedores, debe contactar directamente con el proveedor responsable.
Los residentes de California pueden tener derechos y opciones adicionales en materia de información personal. Para más información, consulte la Política de Privacidad para Residentes de California.
Los residentes de Nevada pueden tener derechos y opciones adicionales en materia de información personal. Para más información, consulte Sus derechos de privacidad en Nevada (a continuación).
9. Servicios de análisis de sitios web.
Utilizamos ciertos servicios de análisis, como Google Analytics, para recopilar información sobre las visitas a nuestro sitio web. Para obtener más información sobre Google Analytics, incluyendo cómo desactivarlo, haga clic aquí.
10. Acceso y corrección de su información.
Puede revisar y modificar su información personal iniciando sesión en el sitio web y visitando la página de perfil de su cuenta. También puede enviarnos un correo electrónico a sales@lfsusa.store para solicitar acceso, corrección o eliminación de cualquier información personal que nos haya proporcionado. Si tiene una cuenta en el sitio web, no podemos eliminar su información personal, salvo que también eliminemos su cuenta de usuario. Es posible que no aceptemos una solicitud de modificación de información si consideramos que dicha modificación infringe alguna ley o requisito legal, o que la información es incorrecta.
Si elimina sus contribuciones de usuario del sitio web, es posible que queden copias de dichas contribuciones visibles en páginas almacenadas en caché y archivadas, o que hayan sido copiadas o almacenadas por otros usuarios del sitio web.
Los residentes de California podrían tener derechos y opciones adicionales en materia de información personal. Para más información, consulte la Política de Privacidad para Residentes de California.
11. Nuestra política sobre señales de “no rastrear”
No admitimos la función de no rastrear (DNT). DNT es una preferencia que puede configurar en su navegador web. Puede activar o desactivar DNT visitando la página de preferencias o configuración de su navegador.
12. Niños menores de 16 años.
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años. Ninguna persona menor de 16 años puede proporcionar información personal al sitio web ni en él. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 16 años. Si usted es menor de 16 años, no utilice ni proporcione información en este sitio web ni a través de ninguna de sus funciones, no se registre en el sitio web, no realice compras a través del sitio web, no utilice las funciones interactivas o de comentarios públicos del sitio web, ni nos proporcione información personal, incluyendo, entre otros, su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o cualquier nombre de usuario que pueda utilizar. Si descubrimos que hemos recopilado o recibido información personal de un menor de 16 años sin verificar el consentimiento de sus padres, eliminaremos dicha información. Si cree que podríamos tener información de o sobre un menor de 16 años, póngase en contacto con nosotros en: sales@lfsusa.store
Los residentes de California menores de 16 años podrían tener derechos adicionales con respecto a la recopilación y venta de su información personal. Para más información, consulte la Política de Privacidad para Residentes de California.
13. Sus derechos de privacidad en California.
Si reside en California, la legislación de California podría otorgarle derechos adicionales con respecto al uso que hacemos de su información personal. Para obtener más información sobre sus derechos de privacidad en California, visite la Política de Privacidad para Residentes de California.
14. Sus derechos de privacidad en Nevada.
La ley de Nevada otorga a los clientes de Nevada el derecho a solicitar que no vendamos su información personal a cambio de una compensación económica a terceros. Este derecho aplica incluso si su información personal no se vende actualmente. Si usted es cliente de Nevada y desea ejercer este derecho, envíe un correo electrónico a sales@lfsusa.store o escríbanos a: The Latam Food Service Store, Inc., Attn: Legal Department, 19391 SW 15 ST Encantada, FL 33029. Nos esforzamos por responder de forma sustancial a cualquier solicitud verificable de un consumidor dentro de los sesenta (60) días posteriores a su recepción.
15. Seguridad de los datos
Hemos implementado medidas para proteger su información personal contra pérdidas accidentales y accesos, usos, alteraciones y divulgaciones no autorizados. Toda la información que nos proporciona se almacena en nuestros servidores seguros protegidos por cortafuegos.
La seguridad de su información también depende de usted. Si le hemos proporcionado (o si usted ha elegido) una contraseña para acceder a ciertas partes de nuestro sitio web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie, y usted reconoce y acepta no proporcionar a ninguna otra persona acceso al sitio web ni a partes del mismo utilizando su nombre de usuario, contraseña u otra información de seguridad. Si comparte esta información con un tercero (o autoriza a un tercero a acceder o vincularse a su cuenta a través de alguna de las funciones del sitio web), esa persona tendrá acceso a su cuenta e información personal, incluyendo, entre otros, la información de su tarjeta de crédito. Usted acepta asumir la responsabilidad de las acciones de la persona con la que haya compartido o autorizado el acceso a su cuenta.
Lamentablemente, la transmisión de información por internet no es completamente segura. Si bien hacemos todo lo posible por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información personal que transmita a nuestro sitio web. Cualquier transmisión de información personal se realiza bajo su propio riesgo. No nos responsabilizamos de la elusión de las configuraciones de privacidad ni de las medidas de seguridad del sitio web.
16. Transferencia de datos.
Su información personal puede transferirse y almacenarse en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Si se encuentra fuera de Estados Unidos y decide proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluyendo, entre otros, su información personal, a Estados Unidos y los procesamos allí. Su uso del sitio web y el envío de dicha información representan su consentimiento a nuestros Términos de uso, Política de privacidad, Términos de venta y transferencia de información personal. La Compañía tomará las medidas razonables para garantizar que sus datos personales se traten de forma segura y no se transfieran a ninguna organización o país, a menos que existan controles de seguridad razonables.
17. Cambios en la Política de Privacidad
Publicaremos cualquier cambio que realicemos en nuestra Política de Privacidad en esta página. Si realizamos cambios sustanciales en el tratamiento de la información personal de nuestros usuarios, se lo notificaremos por correo electrónico a la dirección principal que haya especificado en su cuenta o mediante un aviso en la página principal del sitio web. La fecha de la última revisión de la Política de Privacidad se indica en la parte superior de la página. Usted es responsable de garantizar que tengamos una dirección de correo electrónico actualizada, activa y con capacidad de entrega, y de visitar periódicamente nuestro sitio web, la Política de Privacidad, las Condiciones de Uso y las Condiciones de Venta para comprobar si hay cambios. Las modificaciones a la Política de Privacidad, las Condiciones de Uso y las Condiciones de Venta entran en vigor al publicarse en el sitio web.
18. Comentarios y preocupaciones.
Todas las preguntas o comentarios sobre esta privacidad y nuestras prácticas de privacidad deben dirigirse a: sales@lfsusa.store o visitando nuestra página de soporte.
Última actualización: 23 de enero de 2024
LuxeChef, Food & Service Store, Inc. (la «Empresa», «nosotros» o «nos») respeta su privacidad y se compromete a protegerla mediante el cumplimiento de esta política. Esta política describe los tipos de información que podemos recopilar de usted y nuestras prácticas para recopilarla, mantenerla, protegerla, usarla y divulgarla.
Esta política se aplica a la información que recopilamos:
- A través de nuestro Sitio Web (TIENDA).
- En correos electrónicos, mensajes de texto, chats y otros mensajes electrónicos entre usted y el sitio web.
- A través de aplicaciones móviles y de escritorio que descargues desde el Sitio Web.
- Cuando interactúa con nuestra publicidad y aplicaciones en/a través de sitios web y servicios de terceros (si dichas aplicaciones o publicidad incluyen enlaces a esta política).
- De nuestras empresas relacionadas.
No se aplica a la información recopilada por:
- Cualquier tercero, incluso a través de cualquier aplicación o contenido, incluida la publicidad, que pueda vincularse a o ser accesible desde o en el sitio web.
Lea esta política para comprender detenidamente nuestras políticas sobre la recopilación, el tratamiento y el uso de su información. Al acceder o utilizar el sitio web, usted acepta regirse por esta Política de privacidad, las Condiciones de uso y las Condiciones de venta. Le recomendamos revisar la política periódicamente, ya que puede cambiar. Al continuar utilizando el sitio web, usted acepta regirse por dichos cambios.
1. Información que podemos recopilar sobre usted.
Recopilamos varios tipos de información de y sobre los usuarios de nuestro sitio web, incluida información:
- Que lo identifique personalmente (“Información personal”), como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empleador y puesto de trabajo.
- Esto se refiere a ti, pero (individualmente) no te identifica.
- Sobre su conexión a Internet, el equipo que utiliza para acceder a nuestro sitio web y detalles de uso (como las páginas del sitio web que visita, la hora de su visita y el tiempo que pasa en esas páginas).
2. Cómo recopilamos información.
Recopilamos esta información:
- Directamente de usted (por ejemplo, de formularios que completa o de productos y servicios que compra).
- Indirectamente de usted (por ejemplo, al observar sus acciones en el Sitio web).
3. Información que usted nos proporciona.
La información que nos proporciona a través de nuestro sitio web puede incluir:
- Información que usted proporciona al completar formularios en nuestro sitio web. Esto incluye la información proporcionada al registrarse para usar nuestro sitio web, suscribirse a nuestros servicios, publicar material o solicitar servicios adicionales (incluida la información proporcionada en los formularios de generación de clientes potenciales que se encuentran en nuestro sitio web). También podemos solicitarle información cuando participe en un concurso o promoción patrocinados por nosotros y cuando informe de un problema con nuestro sitio web.
- Registros y copias de su correspondencia (incluidas direcciones de correo electrónico) si se comunica con nosotros.
- Sus respuestas a las encuestas que podamos solicitarle que complete con fines de investigación.
- Detalles de las transacciones que realiza a través de nuestro sitio web y del procesamiento de sus pedidos. También es posible que se le solicite información financiera antes de realizar un pedido a través de nuestro sitio web.
- Sus consultas de búsqueda en el sitio web.
También puede proporcionar información para su publicación o exhibición («publicada») en áreas públicas del Sitio Web o para su transmisión a otros usuarios del Sitio Web o a terceros («contribuciones de usuario»). Sus contribuciones de usuario se publican y transmiten a otros bajo su propio riesgo. No podemos controlar las acciones de otros usuarios del Sitio Web con quienes usted decida compartir sus contribuciones de usuario. Por lo tanto, no podemos garantizar que sus contribuciones de usuario no sean vistas por personas no autorizadas.
4. Información que recopilamos a través de tecnologías de recopilación automática de datos.
A medida que navega e interactúa con nuestro sitio web, podemos utilizar tecnologías de recopilación automática de datos para recopilar cierta información sobre su equipo, acciones de navegación y patrones, que incluyen:
- Detalles de sus visitas a nuestro sitio web, incluidos datos de tráfico (incluido el sitio desde el que accede al sitio web), datos de ubicación, registros y otros datos de comunicación y los recursos a los que accede y utiliza en el sitio web.
- Información sobre su dispositivo (incluido cualquier dispositivo móvil), computadora y conexión a Internet, incluido el modelo, la marca, la fecha del dispositivo, la dirección IP, el sistema operativo, la red móvil y el tipo de navegador.
También podemos utilizar tecnologías para recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros u otros servicios en línea (seguimiento del comportamiento).
La información que recopilamos automáticamente incluye información personal. Nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y a ofrecerle un servicio más personalizado, permitiéndonos:
- Calcule el tamaño de nuestra audiencia y sus patrones de uso.
- Almacenar información sobre sus preferencias, lo que nos permite personalizar nuestro sitio web según sus intereses individuales.
- Acelera tus búsquedas.
- Reconocerle cuando regrese a nuestro sitio web.
Las tecnologías que utilizamos para esta recopilación automática de datos pueden incluir:
- Cookies (o cookies del navegador).Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en el disco duro de su ordenador. Puede rechazar las cookies del navegador activando la configuración correspondiente. Sin embargo, si selecciona esta configuración, es posible que no pueda acceder a ciertas partes de nuestro sitio web. A menos que haya configurado su navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema las emitirá cuando acceda a nuestro sitio web.
- Flash cookies. Algunas funciones de nuestro sitio web pueden utilizar objetos almacenados localmente (o cookies Flash) para recopilar y almacenar información sobre sus preferencias y navegación hacia, desde y en nuestro sitio web. Las cookies Flash no se gestionan con la misma configuración del navegador que las cookies del navegador.
- Web beacons. Las páginas del sitio web y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también denominados gifs transparentes, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel) que permiten a la empresa, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico y para otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de cierto contenido del sitio web y verificar la integridad del sistema y del servidor).
5. Uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento por parte de terceros.
Algunos contenidos o aplicaciones del Sitio Web, incluyendo anuncios, son proporcionados por terceros, como anunciantes, redes y servidores publicitarios, proveedores de contenido y proveedores de aplicaciones. Estos terceros pueden usar cookies (solas o junto con balizas web u otras tecnologías de seguimiento) para recopilar información sobre usted cuando utiliza nuestro Sitio Web. Esta información puede estar asociada a su información personal o puede recopilar información, incluyendo información personal, sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web y otros servicios en línea. Pueden usar esta información para ofrecerle publicidad basada en intereses (comportamental) u otro contenido específico.
No controlamos las tecnologías de seguimiento de estos terceros ni cómo se utilizan. Si tiene alguna pregunta sobre un anuncio u otro contenido dirigido, puede contactar directamente con el proveedor responsable.
6. Cómo usamos su información.
Utilizamos la información que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona, incluida cualquier información personal:
- Para presentarle nuestro sitio web y sus contenidos.
- Para proporcionarle información, productos o servicios que nos solicite.
- Para cumplir cualquier otro propósito para el cual usted lo proporcione.
- Para proporcionarle avisos sobre su cuenta.
- Para cumplir con nuestras obligaciones y hacer cumplir nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, incluidos los de facturación y cobro.
- Para notificarle sobre cambios en nuestro sitio web o cualquier producto o servicio que ofrecemos o proporcionamos a través de él.
- Para brindarle productos o servicios recomendados.
- Para permitirle participar en las funciones interactivas del sitio web.
- De cualquier otra forma que podamos describir cuando usted proporcione la información.
- Para cualquier otro propósito con su consentimiento.
Podemos utilizar la información que recopilamos de usted para mostrar anuncios al público objetivo de nuestros anunciantes. Si bien no divulgamos su información personal para estos fines sin su consentimiento, si hace clic en un anuncio o interactúa con él, el anunciante podría asumir que cumple con sus criterios de audiencia.
7. Divulgación de su información.
Podemos divulgar información agregada sobre nuestros usuarios e información que no identifique a ninguna persona sin restricciones. También podemos divulgar información personal detallada que recopilemos o que usted nos proporcione:
- A nuestros contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestro negocio, incluidos los procesadores de pagos.
- A un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de la Compañía, ya sea como un negocio en marcha o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que la información personal que la Compañía mantiene sobre los usuarios de nuestro sitio web se encuentra entre los activos transferidos.
- A terceros para que le ofrezcan sus productos o servicios (o para que nos ayuden a ofrecerle los nuestros) si no ha optado por no recibir estas divulgaciones. Exigimos contractualmente a estos terceros que mantengan la confidencialidad de su información personal y la utilicen únicamente para los fines para los que se la divulgamos.
- Para cumplir el propósito para el cual usted lo proporciona.
- Para cualquier otro propósito que le revelemos cuando usted proporcione la información.
- Con tu consentimiento.
También podemos divulgar su información personal:
- Para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluso para responder a cualquier solicitud gubernamental o regulatoria.
- Para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de uso, Términos de venta y otros acuerdos, incluidos los fines de facturación y cobro.
- Si consideramos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la Compañía, de nuestros clientes o de terceros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.
8. Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información
Nos esforzamos por ofrecerle opciones con respecto a la información personal que nos proporciona. Hemos creado mecanismos para brindarle el siguiente control sobre su información:
- Tecnologías de seguimiento y publicidad. Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies, o para que le avise cuando se envíen. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes del sitio web podrían quedar inaccesibles o no funcionar correctamente.
- Publicidad de terceros. Utilizamos servicios de remarketing para mostrarle anuncios en sitios web de terceros después de que haya visitado nuestro sitio web. Nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos cookies (ya sea solas o en combinación con balizas web u otras tecnologías de seguimiento) para recopilar información sobre usted con el fin de informar, optimizar y mostrar anuncios basados en sus visitas anteriores a nuestro sitio web. Esta información recopilada puede estar asociada a su información personal y también puede referirse a sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web y otros servicios en línea.
- Ofertas promocionales de la Compañía. Si no desea que la Compañía utilice su información para promocionar nuestros productos o servicios o los de terceros, puede optar por no participar enviando un correo electrónico a sales@lfsusa.store. Si le hemos enviado un correo electrónico promocional, puede respondernos solicitando que no lo incluyamos en futuros envíos. Esta opción de exclusión no aplica a la información proporcionada a la Compañía como resultado de la compra de un producto, el registro de la garantía, la experiencia de servicio del producto u otras transacciones.
- Publicidad dirigida. También podemos divulgar su información personal a terceros para que le ofrezcan sus productos y servicios. Si no desea que utilicemos la información que recopilamos o que usted nos proporciona para mostrarle anuncios según las preferencias de nuestro público objetivo, puede optar por no participar enviando un correo electrónico a sales@lfsusa.store. Para que esta opción funcione, debe configurar su navegador para que acepte todas las cookies.
- Procesamiento de pagos. Podemos ofrecer productos o servicios de pago en el Sitio Web. En ese caso, utilizamos servicios de terceros para el procesamiento de pagos («procesadores de pagos»). No almacenamos los datos de su tarjeta de pago. La información de pago se proporciona directamente a nuestros procesadores de pagos externos, cuyo uso de su información personal se rige por su Política de Privacidad. Estos procesadores de pagos cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS, gestionados por el Consejo de Seguridad de PCI, un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar la gestión segura de la información de pago.
No controlamos la recopilación ni el uso de su información por parte de terceros para ofrecer publicidad basada en intereses. Si tiene alguna pregunta sobre un anuncio u otro contenido dirigido, incluyendo cómo dejar de recibir publicidad dirigida de estos proveedores, debe contactar directamente con el proveedor responsable.
Los residentes de California pueden tener derechos y opciones adicionales en materia de información personal. Para más información, consulte la Política de Privacidad para Residentes de California.
Los residentes de Nevada pueden tener derechos y opciones adicionales en materia de información personal. Para más información, consulte Sus derechos de privacidad en Nevada (a continuación).
9. Servicios de análisis de sitios web.
Utilizamos ciertos servicios de análisis, como Google Analytics, para recopilar información sobre las visitas a nuestro sitio web. Para obtener más información sobre Google Analytics, incluyendo cómo desactivarlo, haga clic aquí.
10. Acceso y corrección de su información.
Puede revisar y modificar su información personal iniciando sesión en el sitio web y visitando la página de perfil de su cuenta. También puede enviarnos un correo electrónico a sales@lfsusa.store para solicitar acceso, corrección o eliminación de cualquier información personal que nos haya proporcionado. Si tiene una cuenta en el sitio web, no podemos eliminar su información personal, salvo que también eliminemos su cuenta de usuario. Es posible que no aceptemos una solicitud de modificación de información si consideramos que dicha modificación infringe alguna ley o requisito legal, o que la información es incorrecta.
Si elimina sus contribuciones de usuario del sitio web, es posible que queden copias de dichas contribuciones visibles en páginas almacenadas en caché y archivadas, o que hayan sido copiadas o almacenadas por otros usuarios del sitio web.
Los residentes de California podrían tener derechos y opciones adicionales en materia de información personal. Para más información, consulte la Política de Privacidad para Residentes de California.
11. Nuestra política sobre señales de “no rastrear”
No admitimos la función de no rastrear (DNT). DNT es una preferencia que puede configurar en su navegador web. Puede activar o desactivar DNT visitando la página de preferencias o configuración de su navegador.
12. Niños menores de 16 años.
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años. Ninguna persona menor de 16 años puede proporcionar información personal al sitio web ni en él. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 16 años. Si usted es menor de 16 años, no utilice ni proporcione información en este sitio web ni a través de ninguna de sus funciones, no se registre en el sitio web, no realice compras a través del sitio web, no utilice las funciones interactivas o de comentarios públicos del sitio web, ni nos proporcione información personal, incluyendo, entre otros, su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o cualquier nombre de usuario que pueda utilizar. Si descubrimos que hemos recopilado o recibido información personal de un menor de 16 años sin verificar el consentimiento de sus padres, eliminaremos dicha información. Si cree que podríamos tener información de o sobre un menor de 16 años, póngase en contacto con nosotros en: sales@lfsusa.store
Los residentes de California menores de 16 años podrían tener derechos adicionales con respecto a la recopilación y venta de su información personal. Para más información, consulte la Política de Privacidad para Residentes de California.
13. Sus derechos de privacidad en California.
Si reside en California, la legislación de California podría otorgarle derechos adicionales con respecto al uso que hacemos de su información personal. Para obtener más información sobre sus derechos de privacidad en California, visite la Política de Privacidad para Residentes de California.
14. Sus derechos de privacidad en Nevada.
Nevada law gives Nevada customers the right to request we not sell your personal information for monetary consideration to certain other parties. This right applies even if your personal information is not currently being sold. If you are a Nevada customer and wish to exercise this right, please send an email to sales@lfsusa.store or write to us at: The LuxeChef, Food & Service Store, Inc., Attn: Legal Department, 19391 SW 15 ST Encantada, FL 33029. We endeavor to substantively respond to a verifiable consumer request within sixty (60) days of its receipt.
15. Seguridad de los datos
Hemos implementado medidas para proteger su información personal contra pérdidas accidentales y accesos, usos, alteraciones y divulgaciones no autorizados. Toda la información que nos proporciona se almacena en nuestros servidores seguros protegidos por cortafuegos.
La seguridad de su información también depende de usted. Si le hemos proporcionado (o si usted ha elegido) una contraseña para acceder a ciertas partes de nuestro sitio web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie, y usted reconoce y acepta no proporcionar a ninguna otra persona acceso al sitio web ni a partes del mismo utilizando su nombre de usuario, contraseña u otra información de seguridad. Si comparte esta información con un tercero (o autoriza a un tercero a acceder o vincularse a su cuenta a través de alguna de las funciones del sitio web), esa persona tendrá acceso a su cuenta e información personal, incluyendo, entre otros, la información de su tarjeta de crédito. Usted acepta asumir la responsabilidad de las acciones de la persona con la que haya compartido o autorizado el acceso a su cuenta.
Lamentablemente, la transmisión de información por internet no es completamente segura. Si bien hacemos todo lo posible por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información personal que transmita a nuestro sitio web. Cualquier transmisión de información personal se realiza bajo su propio riesgo. No nos responsabilizamos de la elusión de las configuraciones de privacidad ni de las medidas de seguridad del sitio web.
16. Transferencia de datos.
Su información personal puede transferirse y almacenarse en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Si se encuentra fuera de Estados Unidos y decide proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluyendo, entre otros, su información personal, a Estados Unidos y los procesamos allí. Su uso del sitio web y el envío de dicha información representan su consentimiento a nuestros Términos de uso, Política de privacidad, Términos de venta y transferencia de información personal. La Compañía tomará las medidas razonables para garantizar que sus datos personales se traten de forma segura y no se transfieran a ninguna organización o país, a menos que existan controles de seguridad razonables.
17. Cambios en la Política de Privacidad
Publicaremos cualquier cambio que realicemos en nuestra Política de Privacidad en esta página. Si realizamos cambios sustanciales en el tratamiento de la información personal de nuestros usuarios, se lo notificaremos por correo electrónico a la dirección principal que haya especificado en su cuenta o mediante un aviso en la página principal del sitio web. La fecha de la última revisión de la Política de Privacidad se indica en la parte superior de la página. Usted es responsable de garantizar que tengamos una dirección de correo electrónico actualizada, activa y con capacidad de entrega, y de visitar periódicamente nuestro sitio web, la Política de Privacidad, las Condiciones de Uso y las Condiciones de Venta para comprobar si hay cambios. Las modificaciones a la Política de Privacidad, las Condiciones de Uso y las Condiciones de Venta entran en vigor al publicarse en el sitio web.
18. Comentarios y preocupaciones.
Todas las preguntas o comentarios sobre esta privacidad y nuestras prácticas de privacidad deben dirigirse a: sales@lfsusa.store o visitando nuestra página de soporte.
Políticas de producto
Política de mejor fecha de caducidad
Nuestros productos alimenticios y bebidas estables están diseñados para uso comercial y suelen enviarse entre 1 y 3 meses antes de su fecha de caducidad. Debido a su menor vida útil durante la fabricación, nuestros productos congelados y refrigerados deben tener al menos 4 días restantes antes de su fecha de caducidad al momento de la entrega. La vida útil restante exacta sugerida varía según el producto, debido a su naturaleza.
Política de contenido
La información proporcionada en este sitio web no constituye ni pretende constituir asesoramiento legal; toda la información, el contenido y los materiales disponibles en este sitio son únicamente para fines informativos generales. La información de este sitio web puede no constituir la información legal o de otro tipo más actualizada. Las leyes cambian con frecuencia, por lo que los lectores de este sitio deben familiarizarse con las leyes y restricciones estatales aplicables. Se declina expresamente toda responsabilidad por las acciones tomadas o no tomadas con base en el contenido de este sitio. El contenido del sitio se proporciona «tal cual»; no se garantiza que esté libre de errores.
Piezas de equipo
Los modelos compatibles con Equipm se listan según corresponda y se mantienen actualizados y con la mayor precisión posible. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactar a un especialista en soluciones para clientes antes de realizar su pedido.
Artículos equivalentes
Los artículos equivalentes, así como sus ilustraciones o descripciones, se presentan como referencia. Estos artículos, según la información disponible del fabricante, son reemplazos adecuados del artículo original indicado. Estos artículos equivalentes no están necesariamente autorizados, patrocinados ni avalados por el fabricante del artículo indicado ni por los fabricantes de equipos compatibles con él; los nombres de fabricantes de equipos originales (OEM) mencionados son marcas registradas.
Artículos genéricos/sin marca
En nuestro sitio web, algunos de nuestros artículos más económicos aparecen como genéricos. Es decir, no tenemos un nombre de proveedor específico asociado al producto. El producto proviene de diversos proveedores según precio y disponibilidad, lo que nos permite adaptarnos a sus necesidades de forma rápida y justa. Nos esforzamos por actualizar nuestro sitio web con cualquier cambio en los productos, y puede haber casos en los que haya una ligera variación en la apariencia del producto debido a un cambio de proveedor. Sin embargo, el uso previsto del producto seguirá siendo el mismo. Si observa que este no es el caso, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente de inmediato y analizaremos el problema.
Política de color de imagen
Nuestro Departamento de Imágenes se esfuerza al máximo para representar el color de cada artículo con la mayor precisión posible en nuestro sitio web. Sin embargo, dependiendo de la configuración de su monitor, el color del artículo puede variar. No podemos garantizar la precisión del color que se muestra en su monitor.
Ciertos tipos de productos, como textiles y telas, están sujetos a variaciones en el lote de tinte inherentes a su proceso de fabricación. Si desea obtener un producto similar al que ya posee, contáctenos y atenderemos su solicitud lo mejor posible.
Política de Imagen
Intentamos proporcionar imágenes lo más precisas posible de nuestros productos. Sin embargo, algunas imágenes resultan difíciles o imposibles de obtener. En estos casos, utilizaremos la imagen más representativa del producto que encontremos. Estas imágenes representativas e ilustrativas pueden mostrar accesorios o características opcionales, o ser la imagen de un producto similar.
Por lo tanto, le recomendamos leer atentamente la descripción del producto y demás documentación relacionada, como hojas de especificaciones, hojas de datos de seguridad (HDS), etc., antes de realizar su pedido. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un producto después de leer la descripción y la documentación, contáctenos.
Igualación de precios
En LuxeChef, Food & Service Store, nos esforzamos por ofrecer siempre los precios más bajos. Si encuentra un precio más bajo de la competencia, con entrega incluida, infórmenoslo mediante nuestro formulario de contacto. Haremos todo lo posible por mejorar el precio anunciado.
Aviso de la Proposición 65 para revendedores
Si revende algún artículo en el estado de California, debe proporcionar a sus clientes la advertencia correspondiente de la Proposición 65, si es necesario. Puede encontrar una advertencia para su uso en las páginas de detalles de los productos que la requieren. Puede encontrar más información sobre la Proposición 65 en www.p65warnings.ca.gov.
Política de ventas y códigos de cupón
Como distribuidores mayoristas de suministros para servicios de alimentación, nos aseguramos de anunciar nuestros precios más bajos en nuestro sitio web, incluyendo los descuentos que recibimos de nuestros proveedores y que aplicamos a nuestros clientes. Ocasionalmente, proporcionaremos códigos de descuento y cupones para obtener descuentos adicionales sobre el precio original del artículo. Para garantizar que se aplique el descuento en las ofertas, se recomienda comprar los artículos lo antes posible. Los códigos de descuento para los artículos en nuestro sitio web tienen una fecha de vencimiento. Los cupones y descuentos solo se aplicarán a pedidos realizados mientras el cupón/descuento esté vigente. Los descuentos no aplican a productos ya rebajados ni se pueden combinar con otras ofertas.
Los precios anunciados en fuentes externas a nuestro sitio web pueden reflejar precios incorrectos en comparación con lo que ofrecemos actualmente. Los precios en nuestro sitio web se actualizan periódicamente para garantizar precios precisos y en tiempo real; sin embargo, los motores de búsqueda y los sitios web de cupones podrían no siempre ofrecer los precios más actualizados. Visite nuestro sitio web para ver los precios actuales de nuestros artículos. Los precios y códigos de cupón no válidos no se aplicarán al finalizar la compra.
Muestras
LuxeChef, tienda de alimentos y servicios, ofrece muestras de productos Acopa seleccionados. Para otros artículos, recomendamos comprar un paquete más pequeño, cuando esté disponible, antes de realizar un pedido mayor. En ocasiones, nuestros fabricantes envían muestras de productos seleccionados a clientes comerciales. Comuníquese con Atención al Cliente para solicitar una muestra al fabricante de los artículos que le interesan.
Política de garantía
Si un artículo tiene garantía, puede encontrar los detalles de la misma en un PDF descargable con la etiqueta «Garantía» en la página del artículo. Todas las reclamaciones de garantía se gestionan según la política de garantía del fabricante. Para artículos de uso internacional, confirme si la garantía es válida en su zona.
Funciona con
Los artículos compatibles son aquellos que garantizamos que funcionan con el producto que está viendo, como tapas compatibles con vasos o ruedas compatibles con equipos. Si un artículo no aparece en la sección «Compatible con» de la página de un producto en particular, no garantizamos su compatibilidad con el producto que está viendo y no recomendamos comprarlos para usarlos juntos. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactar con un especialista en atención al cliente antes de realizar su pedido.
Política de devoluciones
Tarifas de reposición
Se deducirá una tarifa de reposición de su crédito de devolución para cubrir el coste de reposición de los artículos. Esta tarifa es del 20 % del coste del/de los artículo(s) para envíos a comercios y del 30 % para envíos a domicilio.
Devoluciones para clientes comerciales y residenciales
Con algunas excepciones, los productos en stock regular pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción, siempre que el producto esté sin usar, sin daños y en su embalaje original. No aceptamos devoluciones de productos consumibles ni productos personalizables. Asimismo, no todos los productos de pedidos especiales ni los productos enviados directamente por el fabricante («Productos de envío directo») pueden devolverse. Salvo los pagos originales realizados mediante transferencia bancaria, cheque, ACH o mediante un contrato de arrendamiento (cada uno de ellos un «Método de pago alternativo»), se emitirá un crédito de devolución al método de pago original tras la recepción e inspección de todos los productos devueltos. Si realizó el pago mediante un Método de pago alternativo, su reembolso se realizará en forma de crédito de la tienda. También recibirá un reembolso en forma de crédito de la tienda si no podemos procesar una devolución a su método de pago original (por ejemplo, si su tarjeta de crédito o débito ha sido cancelada). Consulte la sección Créditos de la tienda para conocer los términos y restricciones aquí. Independientemente del método de reembolso que reciba, los gastos de envío pagados al momento de la compra no se abonarán junto con la devolución. Además, se deducirá del importe adeudado una tarifa de reposición aplicable para cubrir el coste de reposición de los artículos. Esta tarifa es del 20 % del coste del artículo para pedidos con entrega en establecimientos comerciales y del 30 % para pedidos con entrega en establecimientos residenciales. Usted es responsable del coste del envío de la devolución. Esto incluye las comisiones de corretaje, aranceles e impuestos para devoluciones internacionales.
Cualquier solicitud de devolución de productos de pedido especial o envío directo debe ser realizada por nuestros especialistas en atención al cliente. Haga clic aquí para saber cómo realizar una devolución.
Devoluciones de productos consumibles
No aceptamos devoluciones de productos consumibles. Esto nos permite garantizar que los productos estén en buen estado, sin alteraciones y con una vida útil adecuada.
Impuestos sobre las ventas y exenciones
Es su responsabilidad asegurarse de que usted o su organización cumplan los requisitos para la exención de impuestos. Si tiene dudas, consulte con un asesor fiscal antes de continuar.
Por favor, cargue sus documentos de exención de impuestos solo si actualmente cobramos impuestos en los estados a los que planea realizar el envío. Se cobrará impuesto sobre las ventas en pedidos con envío a los estados de Alabama, Arkansas, Arizona, California, Colorado, Connecticut, Florida, Georgia, Hawái, Idaho, Illinois, Iowa, Indiana, Kansas, Kentucky, Luisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Míchigan, Minnesota, Misisipi, Misuri, Nebraska, Nevada, Nueva Jersey, Nuevo México, Nueva York, Carolina del Norte, Dakota del Norte, Ohio, Oklahoma, Pensilvania, Rhode Island, Carolina del Sur, Dakota del Sur, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginia, Washington, Washington D. C., Virginia Occidental, Wisconsin y Wyoming.
Revise atentamente la información a continuación. No se aceptarán documentos incompletos o incorrectos, y se le pedirá que complete el formulario correctamente y en su totalidad.
- Necesitamos documentación archivada para adjuntarla a su cuenta antes de poder evaluar su exención de impuestos. El número de identificación fiscal por sí solo no es suficiente.
- Usted es responsable de proporcionar los formularios correctos y completos y de conocer las reglas y responsabilidades de realizar compras exentas de impuestos o compras para reventa.
- El equipo de exención de impuestos no puede editar documentos fiscales en su nombre. Cualquier documento que requiera información adicional deberá ser completado por el comprador. Asegúrese de que toda la información de su documentación sea legible. Si no podemos leer la información del formulario, no podremos aceptarlo.
- Si su cuenta está configurada como exenta de impuestos para todos los pedidos con envío a uno o más estados en particular debido a reventa, fabricación u otra circunstancia fiscal especial, tenga en cuenta que a todos los pedidos realizados a través de la cuenta con envío a ese estado se les aplicará automáticamente la exención de impuestos. No es posible modificar los artículos/pedidos que cumplen o no los requisitos para la exención al finalizar la compra. Si planea realizar pedidos que no cumplen los requisitos para la exención de impuestos, hágalo con una cuenta no exenta.
Tenga en cuenta que la exención de impuestos se revisa individualmente para cada estado. Esto significa que si tiene un formulario de exención de impuestos para un estado específico, solo es válido para pedidos con envío a ese estado.
- Por favor espere de 7 a 8 días hábiles para que nuestro Equipo de Impuestos responda por correo electrónico a su solicitud.
Es su responsabilidad asegurarse de que la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta esté activa y sea la mejor opción para contactarlo. Latam Food Servicestore no se responsabilizará de otorgar exenciones de impuestos en los pedidos aplicables si no recibimos una respuesta suya en caso de solicitar información o documentación adicional.
Política de envío
Cambio de dirección/Reconsignaciones
Si es necesario cambiar una dirección de envío una vez que se ha procesado un pedido, los transportistas cobrarán una tarifa de reenvío para actualizar la dirección de envío.
Si solicita un cambio de dirección, le contactaremos por correo electrónico para informarle sobre el importe de la tarifa del transportista. Si no recibimos confirmación de la tarifa ni del cambio de dirección, mantendremos la dirección original ingresada durante el proceso de compra.
Tenga en cuenta que si el transportista intenta realizar la entrega a la dirección original y no puede, se pueden aplicar tarifas de nueva entrega además de cualquier tarifa de reenvío.
Llame antes de la entrega
Al solicitar una «Llamada antes de la entrega» GRATUITA, el transportista se pondrá en contacto contigo aproximadamente 24 horas antes de la llegada estimada de tu pedido para programar una cita de entrega. Esta opción puede añadir un día más al tiempo de tránsito de tu pedido y solo aplica a los artículos que se envían por mensajería. El plazo de entrega habitual es de 4 horas; esto puede variar según la empresa de transporte y el destino.
Se requiere una «Llamada antes de la entrega» para entregas residenciales y se recomienda para empresas con horarios irregulares (las entregas se realizan de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.). «Llamada antes de la entrega» solo se aplica a los artículos en su pedido que se envían a través de un transportista común.
Si el transportista no cumple con la cita de entrega, la reprogramará. Si no puede aceptar su entrega durante la cita programada, deberá pagar cualquier cargo por reenvío que se le adeude al transportista. Se aplicarán cargos adicionales si necesita una entrega con una hora específica y necesita acortar el plazo habitual de 4 horas, o si no puede aceptar la entrega en un plazo razonable tras la primera solicitud de contacto del transportista.
Si no se puede completar una entrega porque no se seleccionó la opción «Llamar antes de la entrega» durante el proceso de compra, el transportista podría cobrar una tarifa de reenvío para intentar realizar la entrega nuevamente. En estos casos, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para informarle sobre la tarifa y, si es necesario, le cobraremos a la tarjeta registrada para evitar cargos adicionales con el transportista.
Expectativas de entrega – Transportista común
Para entregas con transportistas comunes, estos suelen asignar 15 minutos para completar su entrega. Las demoras excesivas durante la entrega podrían resultar en el cobro de cargos por retención. Además, si no puede aceptar el envío en un plazo razonable y el transportista lo retiene en su terminal, es posible que se apliquen cargos por almacenamiento. Estar preparado para la entrega con anticipación garantizará un proceso de entrega puntual y sin contratiempos.
Envíos canadienses
Los pedidos enviados a Canadá pueden incurrir en aranceles, impuestos y otras tarifas adicionales para cruzar la frontera. Estos cargos se le facturarán directamente a través del transportista y no se reflejarán en nuestros costos de envío al finalizar la compra.
Los pedidos enviados por mensajería requieren un agente para facilitar la importación de sus artículos a Canadá. Si no proporcionó la información de su agente durante el proceso de compra, nos pondremos en contacto con usted para obtenerla antes de procesar su pedido.
Nuestro objetivo es enviar los pedidos a Canadá en un solo envío, pero no siempre es posible debido a la cantidad de existencias en nuestros almacenes. Si no podemos enviar su pedido en un solo envío, usted deberá pagar cualquier cargo de corretaje adicional.
CARM: Proyecto de evaluación y gestión de ingresos de la CBSA
El proyecto de Gestión de Tasaciones e Ingresos (CARM) de la Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá (AFCS) busca modernizar y simplificar la recaudación de derechos e impuestos sobre las mercancías comerciales importadas a Canadá. Una vez implementado, proporcionará una interfaz moderna para la importación a Canadá, permitirá a los importadores acceder a su información por autoservicio, reducirá el costo de las importaciones a Canadá y mejorará la consistencia en el cumplimiento de las normas comerciales.
Para obtener más información sobre CARM, a quién afecta y su fecha de lanzamiento, consulte la sección ¿Qué es CARM y cómo me afectará? en nuestra página de preguntas frecuentes.
Direcciones de envío comerciales y residenciales
Las empresas de transporte entregan la gran mayoría de nuestros productos a domicilios residenciales. Si no tiene una cuenta y opera un negocio desde su domicilio, debe seleccionar «residencial» en su carrito de compras, ya que las empresas de transporte aún consideran su domicilio como residencial. Si crea una cuenta, nuestro sistema seleccionará automáticamente «residencial» para su domicilio en este caso.
Direcciones comerciales de acceso limitado
Se pueden aplicar tarifas adicionales si realiza un envío a una ubicación de acceso limitado, como una universidad, una prisión, una base militar o un club de campo.
Artículos dañados / perdidos / perdidos – Portador común
Si algún artículo o embalaje está dañado o falta, o si tiene alguna duda sobre un posible daño, DEBE hacer lo siguiente:
- Anótelo claramente en el recibo de entrega antes de firmar.
- Conserve su copia del recibo de entrega
- Contáctenos dentro de 1 día hábil
- Conserve los materiales de embalaje dañados para su inspección.
- Tome fotografías de los artículos dañados y del embalaje.
Aunque nuestros almacenes prestan gran atención al embalaje de cada pedido, pueden producirse daños durante el transporte. En caso de daños, debemos acudir a la empresa de transporte para obtener el reembolso. Al firmar el albarán de entrega, usted asume la responsabilidad y propiedad del envío en el estado indicado. Si parte o la totalidad de su envío está dañado y no lo ha indicado en el albarán de entrega, NO PODEMOS garantizar ninguna compensación por daños. Firmar el albarán de entrega sin indicar ningún daño significa que ha recibido su envío en condiciones aceptables.
En raras ocasiones, nuestros transportistas pueden perder un envío. En estos casos, nuestra máxima prioridad es encontrar sus artículos y colaboraremos con el transportista para lograrlo. Las inspecciones en el muelle con el transportista tardan aproximadamente de 3 a 5 días hábiles. Si encontramos su envío, continuaremos la entrega a su ubicación. Si se considera perdido, colaboraremos con usted para ofrecerle una solución satisfactoria.
Artículos dañados/faltantes/perdidos – Terrestre
En raras ocasiones, nuestros transportistas pueden perder un envío. En estos casos, nuestra máxima prioridad es encontrar sus artículos y colaboraremos con el transportista para lograrlo. El rastreo con transportistas terrestres tarda aproximadamente de 1 a 3 días hábiles. Si encontramos su envío, continuaremos la entrega a su ubicación. Si se considera perdido, colaboraremos con usted para ofrecerle una solución satisfactoria.
Debido al estricto plazo que tenemos para entregarle alimentos refrigerados y congelados en condiciones aceptables, si algún artículo está dañado o falta, por favor, contáctenos dentro de un día hábil a partir de la fecha de entrega original de su envío para que podamos encontrar una solución. Podríamos solicitarle fotos del daño y que tome una foto de la temperatura del artículo para facilitar el proceso.
Usted es responsable de verificar la temperatura interna de los productos refrigerados y congelados inmediatamente después de la entrega para garantizar que se reciban a temperaturas seguras para los alimentos, de acuerdo con las directrices del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA). Si tiene alguna inquietud sobre la temperatura o las condiciones de su envío, contáctenos dentro de un día hábil a partir de la fecha de entrega original. Una vez recibido el envío, usted es responsable de almacenar o manipular los productos correctamente para garantizar la seguridad alimentaria.
El tiempo de entrega
Nuestros almacenes se esfuerzan por procesar los pedidos y tenerlos listos para enviar en un plazo de 1 a 2 días laborables. La mayoría de los productos se envían desde uno de nuestros almacenes en EE. UU. Sin embargo, dado que algunos artículos se envían directamente desde el fabricante, los plazos de entrega pueden variar. Los envíos por mensajería suelen tardar entre 1 y 10 días laborables, dependiendo de su proximidad al lugar de envío. El envío terrestre suele tardar entre 1 y 7 días laborables. Si su plazo de entrega coincide con un día festivo, añada un día más. Nuestros almacenes celebran los siguientes días festivos: Navidad, Año Nuevo, Día de los Caídos, 4 de julio, Día del Trabajo y Acción de Gracias. Las empresas de transporte pueden celebrar otros días festivos. Todos los plazos de entrega terrestre estándar y los envíos por mensajería son estimados y no están garantizados.
Si necesita su pedido más rápido, puede seleccionar «Al segundo día» o «Al día siguiente» en su carrito de compras (la disponibilidad depende de su ubicación). Estas opciones garantizan que, siempre que los artículos que pide estén en stock, el pedido se priorizará en nuestro sistema y llegará al final del siguiente día hábil (al día siguiente) o al final del segundo día hábil (al día siguiente). Estas opciones no están disponibles para pedidos con transportistas comunes; sin embargo, algunas compañías de envío ofrecen la opción de recoger en el muelle, pero no está garantizada. Si tiene la opción de recoger en el muelle de la compañía de envío, tenga en cuenta que el costo de envío se mantiene y no hay descuentos en los envíos con recogida en el muelle. Las inclemencias del tiempo pueden causar retrasos en el envío que no están cubiertos por esta garantía.
Estos pedidos deben realizarse antes de las 14:00 h (hora del este) para que se envíen el mismo día y solo se entregan en días laborables (de lunes a viernes). Para los pedidos que se envían directamente desde el fabricante, la hora límite de entrega puede variar. Los pedidos con entrega al día siguiente y al segundo día recibidos después de las 14:00 h (hora del este) se procesarán el siguiente día laborable.
Destinos
Realizamos envíos principalmente a todo Estados Unidos y Canadá. También gestionamos envíos internacionales de paquetes pequeños a países seleccionados. Actualmente, no realizamos envíos a apartados postales, apartados APO/FPO ni a Viabox. Si planea enviar a una terminal de mensajería o a una tienda física, como FedEx o UPS Store, tenga en cuenta que las empresas de transporte no aceptan entregas entre sí. Si una empresa de transporte considera que su dirección es inaccesible para la entrega, realizará la entrega final en la terminal de envío más cercana o devolverá el envío a nuestro almacén. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con Atención al Cliente.
Además de Estados Unidos y Canadá, podemos enviar la mayoría de los artículos a través de un servicio aéreo internacional a los siguientes países:
- Austria
- Bahamas
- Bermuda
- Brazil
- Canada
- Colombia
- República Dominicana
- Francia
- Alemania
- Guam
- Hong Kong
- India
- Irlanda
- Italia
- Jamaica
- Japón
- Malaysia
- Mexico
- Países Bajos
- Nueva Zelanda
- Noruega
- Filipinas
- Puerto Rico
- Singapur
- Sudáfrica
- España
- Suecia
- Trinidad and Tobago
- Reino Unido
- Islas Vírgenes del Sur
También realizamos envíos a transportistas con sede en EE. UU.; sin embargo, usted es responsable de contactarlos para crear una cuenta antes de realizar un pedido. Los transportistas cobrarán tarifas adicionales por sus servicios, que son independientes de nuestros gastos de envío y manipulación. No podemos aceptar ni cargar contenedores de clientes directamente desde nuestros almacenes.
Derechos, impuestos y tasas aduaneras
LuxeChef, Food & Service Store es una empresa con sede en EE. UU., por lo que se aplicarán aranceles e impuestos a cualquier artículo enviado fuera de Estados Unidos. Los aranceles e impuestos dependen del tipo de artículo enviado, los códigos armonizados y la discreción de los agentes aduanales para evaluar estos costos. Los gastos de aduana (es decir, gastos de inspección, almacenamiento, depósito, etc.) corren por cuenta del cliente y su agente. El cargo que aparece en la calculadora de envíos de nuestro sitio web no incluye estos gastos.
Lista de verificación de instalación de equipos
Para asegurarse de que todo salga bien al instalar su nuevo equipo, consulte nuestra práctica lista de verificación de instalación de equipos en el siguiente enlace antes de finalizar su pedido:
Transportistas
Si su pedido se envía a un transportista con sede en EE. UU., se aplicarán todas nuestras Políticas de Envío al recibirlo en su almacén. Latam Food Service Store no se responsabilizará de ningún artículo dañado o faltante, ni de diferencias de material, si el transportista no cumple con todas las políticas de Envío y Devolución aplicables, o si estos problemas ocurren durante el envío desde la ubicación del transportista hasta el destino final.
Puerta levadiza
Si no dispone de un muelle de carga elevado ni de una carretilla elevadora para descargar sus artículos del camión, necesitará una plataforma elevadora y deberá seleccionar esta opción al finalizar la compra. La opción «Transporte público con plataforma elevadora» incluye el cargo por la plataforma elevadora. Podría aplicarse un cargo mayor si se debe añadir una plataforma elevadora después del envío del pedido. Si no se puede completar la entrega porque no se seleccionó una plataforma elevadora al finalizar la compra, podría aplicarse un cargo por reenvío, además del cargo por plataforma elevadora. En estos casos, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para informarle sobre los cargos correspondientes y, si es necesario, le cobraremos a la tarjeta registrada para evitar cargos adicionales con el transportista. Es posible que no haya plataforma elevadora disponible para pedidos que contengan productos congelados o refrigerados. En este caso, el conductor será responsable de descargar manualmente los artículos del camión en lugar del servicio de plataforma elevadora.
Algunos artículos, como los grandes expositores de hielo para exteriores o las mesas de preparación de pizza muy largas, pueden ser demasiado grandes o pesados para una plataforma elevadora y requerir una plataforma de carga a nivel de camión. Si tiene alguna duda, contacte con nuestro Equipo de Atención al Cliente.
Aviso a clientes residenciales
Aunque LuxeChef, la tienda de alimentos y servicios, está diseñada específicamente para quienes trabajan en el sector de la restauración, enviamos la mayoría de los artículos a clientes residenciales. Como cliente residencial, tenga en cuenta la siguiente información al realizar su pedido:
Equipos de refrigeración y cocina comerciales
Es importante tener en cuenta que muchos de estos artículos podrían no satisfacer sus expectativas de consumo si se utilizan en el hogar. Equipos de cocina comerciales:
- Está diseñado para funcionalidad y uso comercial intensivo, y es posible que no cumpla con sus expectativas en términos de estética o facilidad de uso.
- Suele ser mucho más ruidoso que un equipo comparable no comercial.
- Consume mucha más energía que los equipos de consumo.
- No está tan bien aislado como los equipos domésticos y genera mucho más calor. Muchos equipos comerciales también requieren un sistema de ventilación con campana extractora y un sistema de extinción de incendios para cumplir con los códigos locales de construcción e incendios.
- La instalación en un entorno no comercial probablemente anulará el seguro de propietario y la garantía del fabricante del equipo.
Se reserva el derecho de denegar el envío para uso residencial; si esto ocurre, se le notificará lo antes posible.
Si tiene alguna pregunta sobre la idoneidad de un equipo particular que está considerando para uso no comercial, comuníquese con nuestro Departamento de Soluciones al Cliente.
For more information, please see our policies regarding Generic/Unbranded Items, Images and Image Colors.
Métodos y cargos
La gran mayoría de nuestros productos se pueden enviar por mensajería a domicilio. Tenga en cuenta que estas empresas cobran más por el envío a domicilio que a domicilio comercial. Esta diferencia suele ser de varios dólares, pero varía según la región y se verá reflejada en los gastos de envío.
Embalaje
El embalaje que utilizamos durante los envíos está diseñado para proteger el contenido de su pedido de daños o mal manejo. En ocasiones, recibiremos envíos con el embalaje dañado. Dado que el embalaje está diseñado para proteger los productos que enviamos, no se ofrecerá compensación por daños en el embalaje. Si los artículos de su envío están dañados, contáctenos de inmediato para que podamos gestionar una compensación o un reemplazo. En ocasiones, enviamos artículos en cajas recicladas que pueden contener descripciones no relacionadas con los productos en su interior, con el fin de ser más ecológicos. Esta práctica también nos permite reducir los costos de embalaje, lo que se refleja en precios más bajos. Asegúrese de inspeccionar los artículos dentro del embalaje antes de rechazar un envío debido a información incorrecta en las cajas.
Envío de alimentos refrigerados y congelados
Para controlar el tiempo que los artículos perecederos permanecen en tránsito, solo se envían en días seleccionados de la semana según el método de envío que elija.
Terrestre: Los pedidos se envían de lunes a miércoles.
Segundo día: Los pedidos se envían de lunes a miércoles.
Día siguiente: Los pedidos se envían de lunes a jueves.
Transporte público: Los pedidos se envían de lunes a viernes.
Los pedidos realizados después de la fecha límite se enviarán el lunes siguiente. Si compra productos refrigerados o congelados, se aplicará un recargo a sus gastos de envío por cada uno de ellos. Este cargo se verá reflejado en su carrito de compras al finalizar la compra.
Tarifa de envío y manipulación
Nuestra tarifa de envío cubre los costos de procesamiento, manipulación, empaquetado y entrega de su pedido. Estas tarifas varían según si es un cliente residencial o comercial. Para asegurar que se calcule la tarifa de envío adecuada para su compra, debe seleccionar «residencial» o «comercial» en su carrito de compras. Su tarifa final de envío se calculará durante el proceso de pago, una vez ingresado el destino de envío y el tipo de cliente. Utilizamos esta información para determinar la empresa de transporte más eficiente para su pedido, basándonos en la ubicación de nuestro almacén, su dirección de envío y las tablas de envío proporcionadas por nuestros socios transportistas.
Artículos de pedido especial
Para maximizar la oferta de productos, algunos artículos de nuestro sitio web no suelen estar disponibles en nuestros almacenes. Estos artículos pueden enviarse directamente desde el fabricante o incorporarse a nuestro almacén con nuestro próximo pedido y posteriormente enviárselos.
Tenga en cuenta que no siempre podemos cancelar artículos de pedidos especiales una vez realizado el pedido y es posible que no se puedan devolver.
Envíos divididos
Aunque intentamos consolidar los envíos siempre que sea posible, no podemos garantizar que todos los artículos se envíen juntos debido a su origen. Si se requieren varios envíos de su pedido, se cobrará el importe total de los gastos de envío en el primer envío. Si desea que una parte de su pedido se envíe por mensajería urgente y la otra por transporte terrestre estándar, realice dos pedidos por separado.
Cuentas de recogidas de almacén y envíos de clientes
Todos los pedidos realizados a través de LuxeChef, Food & Service Store, se enviarán a su destino mediante una empresa de transporte. Por razones de seguridad, seguro y logística, los clientes no pueden recoger sus pedidos en nuestro almacén. Debido al alto volumen de pedidos que procesamos a diario, no podemos utilizar los números de cuenta de envío de nuestros clientes.
Crédito de la tienda
Si realizó su pago mediante transferencia bancaria, ACH o cheque, su reembolso se realizará en forma de crédito de la tienda. El crédito de la tienda solo se puede canjear por mercancía o servicios ofrecidos en línea en LFSUSA.STORE. El crédito de la tienda no tiene valor en efectivo y no se puede canjear por efectivo. Pueden aplicarse restricciones adicionales.
Términos de Uso
Última modificación: 23/01/2024
Estos Términos de Uso se establecen entre usted y The LuxeChef, Food & Service Store, Inc. (la «Empresa», «nosotros» o «nos»). Los siguientes términos y condiciones (los «Términos de Uso») rigen su acceso y uso de https://v1.lfsusa.store (el «Sitio Web»), incluyendo cualquier contenido, funcionalidad y servicios ofrecidos en o a través del Sitio Web. El Sitio Web es de nuestra propiedad y se ofrece como un servicio a sus clientes actuales y potenciales.
1. Aceptación de las Condiciones de Uso.
Lea atentamente las Condiciones de Uso antes de empezar a usar el Sitio Web. Al usar el Sitio Web o al aceptar las Condiciones de Uso cuando esta opción esté disponible, usted acepta y se compromete a cumplir estas Condiciones de Uso, nuestras Condiciones de Venta y nuestra Política de Privacidad (en conjunto, los «Términos y Condiciones»), disponibles en https://deliriosmakeup.com/policies/, que se incorporan a estas Condiciones de Uso. Si no acepta las Condiciones de Uso, no debe acceder ni usar el Sitio Web.
2. Cambios en los Términos de Uso.
Debe revisar periódicamente los Términos de Uso. A nuestra entera discreción, podemos modificar o revisar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Al continuar utilizando el Sitio Web, usted acepta estar sujeto a dichos cambios. Nada de lo dispuesto en los Términos y Condiciones se interpretará como una concesión de derechos o beneficios a terceros. Los cambios en los Términos y Condiciones entran en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web.
3. Cambios en el sitio web.
Podemos actualizar el contenido del Sitio Web ocasionalmente, pero no necesariamente está completo ni actualizado. Cualquier material del Sitio Web puede estar desactualizado en cualquier momento, y no tenemos obligación de actualizarlo.
4. Compras en línea y otros términos y condiciones.
Todas las compras a través del Sitio Web u otras transacciones de venta de bienes o servicios a través del Sitio Web, o resultantes de sus visitas al Sitio Web, se rigen por nuestros Términos de Venta, los cuales se incorporan a estos Términos de Uso. También podrían aplicarse términos y condiciones adicionales a secciones, servicios o funciones específicas del Sitio Web, los cuales también se incorporan a estos Términos de Uso. Al enviar información relevante para su compra, incluyendo, entre otros, su tarjeta de crédito, su fecha de vencimiento, código de seguridad, su dirección e información de facturación, usted nos otorga (o al tercero que recopile dicha información en nuestro nombre) el derecho a proporcionar dicha información a terceros para facilitar la finalización de las transacciones iniciadas por usted o en su nombre. Podría requerirse la verificación de la información antes del reconocimiento o la finalización de cualquier transacción. USTED DECLARA Y GARANTIZA QUE TIENE EL DERECHO LEGAL A USAR CUALQUIER TARJETA DE CRÉDITO UTILIZADA EN RELACIÓN CON CUALQUIER TRANSACCIÓN. LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS DESCRITOS EN EL SITIO WEB SE OFRECEN ÚNICAMENTE EN JURISDICCIONES DONDE PUEDEN OFRECERSE LEGALMENTE PARA LA VENTA. LA INFORMACIÓN DEL SITIO WEB NO CONSTITUYE UNA OFERTA NI UNA SOLICITUD DE NADIE EN UNA JURISDICCIÓN DONDE NO SE PUEDA REALIZAR LEGALMENTE UNA OFERTA O SOLICITUD, NI A NINGUNA PERSONA A QUIEN SEA ILEGAL REALIZAR UNA SOLICITUD.
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18. Limitación de responsabilidad.
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LO ANTERIOR NO AFECTA NINGUNA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE SEGÚN LA LEY APLICABLE.
19. Indemnización.
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20. Leyes aplicables.
Estos Términos de uso se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la Mancomunidad de Pensilvania, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflicto de leyes.
21. Resolución de controversias y arbitraje vinculante.
Usted acepta que cualquier disputa o reclamación relacionada de cualquier manera con estos Términos de Uso, su visita o uso del Sitio Web, o con los productos que compre a través del Sitio Web se resolverá de forma individual mediante arbitraje final y vinculante según las Reglas de Arbitraje de la Asociación Americana de Arbitraje, aplicando las leyes de la Mancomunidad de Pensilvania, en lugar de en los tribunales. Salvo que, en la medida en que usted haya violado o amenazado con violar de alguna manera nuestros derechos de propiedad intelectual, podamos solicitar medidas cautelares u otras medidas apropiadas en cualquier tribunal estatal o federal de la Mancomunidad de Pensilvania. Al aceptar el arbitraje, usted renuncia a su derecho a un juicio con jurado. TAMBIÉN ACEPTA QUE CUALQUIER RECLAMACIÓN PRESENTADA CONTRA NOSOTROS DEBE SER SOLO A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN CUALQUIER SUPUESTA ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTATIVA. El tribunal arbitral no podrá consolidar ninguna de sus reclamaciones con las de otro usuario. El tribunal arbitral no tiene facultades para considerar la aplicabilidad de esta renuncia al arbitraje colectivo, y cualquier impugnación a la misma solo podrá plantearse ante un tribunal competente. Si alguna disposición de este acuerdo de arbitraje se considera inaplicable, dicha disposición será eliminada y se aplicarán las demás cláusulas del arbitraje.
22. Limitación del plazo para presentar reclamaciones.
CUALQUIER CAUSA DE ACCIÓN O RECLAMO QUE PUEDA TENER QUE SURJA DE O SE RELACIONE CON ESTOS TÉRMINOS DE USO O EL SITIO WEB DEBE INICIARSE DENTRO DE UN (1) AÑO DESPUÉS DE QUE SURJA LA CAUSA DE ACCIÓN; DE LO CONTRARIO, DICHA CAUSA DE ACCIÓN O RECLAMO QUEDARÁ PERMANENTEMENTE PROHIBIDO.
23. Renuncia y divisibilidad.
Ninguna renuncia a cualquier término o condición establecida en estas Condiciones de Uso se considerará una renuncia adicional o continua por nuestra parte a dicho término o condición, ni a ningún otro término o condición. El hecho de que no hagamos valer un derecho o disposición en virtud de estas Condiciones de Uso no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Si un tribunal competente determina que alguna disposición de estas Condiciones de Uso es inválida, ilegal o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se eliminará o se limitará al mínimo necesario para que las disposiciones restantes de las Condiciones de Uso sigan vigentes.
25. Comentarios y preocupaciones.
The Website is operated by The LuxeChef, Food & Service Store, Inc., which has a registered business address at 19391 SW 15 ST ENCANTADA , FL 33029. All feedback, comments, requests for technical support, and other communications relating to the Website should be directed to: info@lfsusa.store
Política de accesibilidad del sitio web
Declaración de accesibilidad para LuxeChef, Food & Service Store
LuxeChef, tienda de alimentación y servicios, se compromete a ofrecer un sitio web accesible para el público más amplio posible, independientemente de su tecnología o capacidad. Mejoramos continuamente la experiencia del usuario y aplicamos los estándares de accesibilidad pertinentes.
Medidas para apoyar la accesibilidad
LuxeChef, Food & Service Store toma las siguientes medidas para garantizar la accesibilidad de nuestro sitio web:
- Designar un responsable de accesibilidad.
- Brindar capacitación de accesibilidad continua para nuestro personal.
- Incluir a personas con discapacidad en nuestras personalidades de diseño.
- Evaluaciones manuales del sitio web por parte de un responsable de accesibilidad
- Evaluaciones automatizadas diarias del sitio web por Lighthouse
Estado de conformidad
Las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) definen los requisitos que deben cumplir los diseñadores y desarrolladores para mejorar la accesibilidad para personas con discapacidad. Definen tres niveles de conformidad: Nivel A, Nivel AA y Nivel AAA. Latam Food ServiceStore cumple parcialmente con el nivel AA de WCAG 2.1. Parcialmente conforme significa que algunas partes del contenido no cumplen completamente con el estándar de accesibilidad. Estamos trabajando activamente para lograr el cumplimiento del nivel AA.
Limitaciones y retroalimentación
A pesar de nuestros mejores esfuerzos para garantizar la accesibilidad de nuestro sitio web, puede haber algunas limitaciones. Si observa algún problema, contáctenos. Agradecemos sus comentarios sobre la accesibilidad. Si encuentra alguna barrera de accesibilidad, infórmenos: correo electrónico: info@lsfusa.store, teléfono: 786-5847439. Nuestro objetivo es responder a los comentarios sobre accesibilidad en un plazo de 5 días hábiles y proponer una solución en un plazo de 10 días hábiles.
Especificaciones técnicas
Accessibility of LuxeChef, Food & Service Store relies on the following technologies to work with the particular combination of web browser and any assistive technologies or plugins installed on your computer:
- HTML
- WAI-ARIA
- CSS
- JavaScript
These technologies are relied upon for conformance with the accessibility standards used.
Aviso CCPA
Aviso de privacidad para residentes de California
Este Aviso de Privacidad para Residentes de California complementa la información contenida en nuestro aviso de privacidad general y se aplica exclusivamente a todos los visitantes, usuarios y demás personas que residen en el Estado de California («consumidores» o «usted»). Adoptamos este aviso para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA), y los términos definidos en la CCPA tienen el mismo significado en este aviso.
Información que recopilamos. Nuestro sitio web recopila información que identifica, se relaciona, describe, hace referencia, puede asociarse o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un consumidor o dispositivo en particular («información personal»). En particular, nuestro sitio web ha recopilado las siguientes categorías de información personal de sus consumidores en los últimos doce (12) meses:
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La información que recopilamos
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Categoría
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Ejemplos
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A. Identificadores.
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Un nombre real, dirección postal, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta.
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B. Categorías de información personal enumeradas en el estatuto de Registros de Clientes de California (Código Civil de California § 1798.80(e)).
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Un nombre, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono.
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C. Información comercial.
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Registros de propiedad personal, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo.
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D. Internet u otra actividad de red similar.
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Historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio.
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E. Inferencias extraídas de otra información personal.
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Perfil que refleja las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones y comportamiento de una persona.
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La información personal no incluye:
- Información disponible públicamente procedente de registros gubernamentales.
- Información del consumidor desidentificada o agregada.
- Información excluida del alcance de la CCPA
- Información de salud o médica cubierta por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 (HIPAA) y la Ley de Confidencialidad de la Información Médica de California (CMIA) o datos de ensayos clínicos;
- Información personal amparada por ciertas leyes de privacidad específicas del sector, como la Ley de Informes de Crédito Justos (FRCA), la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA), la Ley de Privacidad de la Información Financiera de California (FIPA) y la Ley de Protección de la Privacidad del Conductor de 1994. La Tienda de Servicios de Alimentos Latam obtiene las categorías de información personal mencionadas anteriormente de las siguientes fuentes:
- Directamente de usted. Por ejemplo, de los formularios que completa o de los productos y servicios que compra, nombre, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono y licencia de conducir para ciertos procesos de verificación.
- Indirectamente de usted. Por ejemplo, al observar sus acciones en nuestro sitio web, lo que incluye productos e historial de compras.
Uso de información personal
Podemos usar o divulgar la información personal que recopilamos para uno o más de los siguientes propósitos comerciales:
- Para cumplir con el motivo por el que proporcionó la información. Por ejemplo, si comparte su nombre e información de contacto para solicitar un presupuesto o hacer una pregunta sobre nuestros productos o servicios, utilizaremos esa información personal para responder a su consulta. Si proporciona su información personal para comprar un producto o servicio, la utilizaremos para procesar su pago y facilitar la entrega. También podríamos guardar su información para facilitar nuevos pedidos de productos o procesar devoluciones.
- Proporcionar, respaldar, personalizar y desarrollar nuestro sitio web, productos y servicios.
- Para crear, mantener, personalizar y proteger su cuenta con nosotros.
- Para procesar sus solicitudes, compras, transacciones y pagos y prevenir el fraude transaccional.
- Para brindarle apoyo y responder a sus consultas, incluso para investigar y abordar sus inquietudes y monitorear y mejorar nuestras respuestas.
- Para personalizar su experiencia en el sitio web y ofrecer contenido y ofertas de productos y servicios relevantes para sus intereses, incluidas ofertas y anuncios específicos a través de nuestro sitio web, sitios de terceros y por correo electrónico o mensaje de texto (con su consentimiento, cuando lo requiera la ley).
- Para ayudar a mantener la seguridad, protección e integridad de nuestro sitio web, productos y servicios, bases de datos y otros activos tecnológicos, y negocio.
- Para pruebas, investigación, análisis y desarrollo de productos, incluido el desarrollo y mejora de nuestro sitio web, productos y servicios.
- Para responder a solicitudes de cumplimiento de la ley y según lo requiera la ley aplicable, una orden judicial o las regulaciones gubernamentales, tal como se le describió al recopilar su información personal o como se establece de otro modo en la CCPA.
LuxeChef, Food & Service Store no recopilará categorías adicionales de información personal ni utilizará la información personal que recopilamos para fines materialmente diferentes, no relacionados o incompatibles sin notificárselo.
Compartir información personal
LuxeChef, Food & Service Store, podría divulgar su información personal a un tercero con fines comerciales [o vender su información personal, sujeto a su derecho a optar por no participar en dichas ventas (consulte los Derechos de Exclusión y Participación en la Venta de Información Personal)]. Cuando divulgamos información personal con fines comerciales, celebramos un contrato que describe el propósito y exige al receptor mantener la confidencialidad de dicha información personal y no utilizarla para ningún otro fin que no sea la ejecución del contrato. [La CCPA prohíbe a terceros que adquieran la información personal que conservamos revenderla a menos que usted haya recibido un aviso explícito y la oportunidad de optar por no participar en futuras ventas].
Compartimos su información personal con las siguientes categorías de terceros:
- Proveedores de servicios, como empresas de entrega y proveedores de garantía.
- Agregadores de datos.
- Terceros con quienes nos asociamos para ofrecerle productos y servicios.
Sus derechos y opciones
La CCPA otorga a los consumidores (residentes de California) derechos específicos con respecto a su información personal. Esta sección describe sus derechos conforme a la CCPA y explica cómo ejercerlos.
Acceso a información específica y derechos de portabilidad de datos
Tiene derecho a solicitar que The LuxeChef, Food & Service Store le revele cierta información sobre la recopilación y el uso de su información personal durante los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable (consulte Ejercicio de los derechos de acceso, portabilidad y eliminación de datos), le comunicaremos:
- Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted.
- Las categorías de fuentes de la información personal que recopilamos sobre usted.
- Nuestro propósito comercial o empresarial para recopilar o vender esa información personal.
- Las categorías de terceros con quienes compartimos esa información personal.
- Los datos personales específicos que recopilamos sobre usted (también llamados solicitud de portabilidad de datos).
- Si vendimos o divulgamos su información personal para un propósito comercial, dos listas separadas que revelen:
- Ventas, identificando las categorías de información personal que adquirió cada categoría de destinatario
- Divulgaciones con fines comerciales, identificando las categorías de información personal que obtuvo cada categoría de destinatario.
Derechos de solicitud de eliminación
Tiene derecho a solicitar que The LuxeChef, Food & Service Store elimine cualquier información personal suya que hayamos recopilado y conservado, con ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable (consulte Ejercicio de los derechos de acceso, portabilidad y eliminación de datos), eliminaremos (e indicaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal de nuestros registros, salvo que se aplique una excepción.
Podemos denegar o retrasar su solicitud de eliminación si conservar la información es necesario para nosotros o nuestros proveedores de servicios para:
- Completar la transacción para la cual recopilamos la información personal, proporcionar un bien o servicio que usted solicitó, tomar acciones razonablemente anticipadas dentro del contexto de nuestra relación comercial en curso con usted o, de otro modo, cumplir nuestro contrato con usted.
- Detectar incidentes de seguridad, protegerse contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales o procesar a los responsables de dichas actividades.
- Depurar productos para identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad prevista existente.
- Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer su derecho a la libertad de expresión o ejercer otro derecho previsto por la ley.
- Cumplir con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California (Código Penal de California § 1546 y siguientes)..
- Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o revisadas por pares en interés público que cumplan con todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables, cuando la eliminación de la información probablemente imposibilite o perjudique gravemente el logro de la investigación, si usted proporcionó previamente su consentimiento informado.
- Permitir únicamente usos internos que estén razonablemente alineados con las expectativas del consumidor en función de su relación con nosotros.
- Cumplir con una obligación legal.
- Realizar otros usos internos y lícitos de dicha información que sean compatibles con el contexto en el que usted la proporcionó.
Ejercicio de los derechos de acceso, portabilidad y eliminación de datos
Para ejercer los derechos de acceso, portabilidad y eliminación de datos descritos anteriormente, envíenos una solicitud de consumidor verificable mediante:
Solo usted, o una persona registrada ante la Secretaría de Estado de California a quien autorice para actuar en su nombre, puede presentar una solicitud verificable de consumidor relacionada con su información personal. También puede presentar una solicitud verificable de consumidor en nombre de su hijo menor de edad. Solo puede presentar una solicitud verificable de consumidor para el acceso o la portabilidad de datos dos veces en un período de 12 meses. La solicitud verificable de consumidor debe:
- Proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que recopilamos información personal o un representante autorizado.
- Describa su solicitud con suficiente detalle que nos permita comprenderla, evaluarla y responderla adecuadamente.
No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que la información personal se relaciona con usted.
Realizar una solicitud de consumidor verificable no requiere crear una cuenta con nosotros. [Sin embargo, consideramos que las solicitudes realizadas a través de su cuenta protegida con contraseña están suficientemente verificadas cuando se refieren a información personal asociada a esa cuenta específica].
Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud de consumidor verificable para verificar la identidad del solicitante o su autoridad para realizar la solicitud.
Tiempo y formato de respuesta
Nos esforzamos por responder a las solicitudes verificables de los consumidores dentro de los cuarenta y cinco (45) días siguientes a su recepción. Si necesitamos más tiempo (hasta 90 días), le informaremos por escrito del motivo y del plazo de prórroga.
Si tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito a dicha cuenta. Si no tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por correo postal o electrónico, a su elección.
Cualquier divulgación que proporcionemos solo cubrirá el período de 12 meses anterior a la recepción de la solicitud verificable del consumidor. La respuesta que proporcionemos también explicará las razones por las que no podemos cumplir con la solicitud, si corresponde. Para las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar su información personal que sea fácilmente utilizable y le permita transmitirla de una entidad a otra sin problemas.
No cobramos ninguna tarifa por procesar o responder a su solicitud verificable de consumidor, a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud amerita un cargo, le informaremos por qué tomamos esa decisión y le proporcionaremos un presupuesto antes de procesarla.
Derechos de inclusión y exclusión voluntaria en la venta de información personal
Si tiene 16 años o más, tiene derecho a solicitarnos que no vendamos su información personal en ningún momento (el «derecho de exclusión»). No vendemos la información personal de consumidores que sabemos que son menores de 16 años, a menos que recibamos la autorización afirmativa (el «derecho de inclusión») del consumidor de entre 13 y 16 años, o del padre, madre o tutor de un consumidor menor de 13 años. Los consumidores que acepten la venta de información personal pueden optar por no participar en futuras ventas en cualquier momento.
Para ejercer el derecho de exclusión voluntaria, usted (o su representante autorizado) puede enviarnos una solicitud visitando nuestra política de privacidad.
Una vez que solicite la baja, esperaremos al menos doce (12) meses antes de solicitarle que reautorice la venta de su información personal. Sin embargo, puede cambiar de opinión y volver a autorizar la venta de su información personal en cualquier momento creando una nueva cuenta en nuestra plataforma.
No necesita crear una cuenta con nosotros para ejercer su derecho de exclusión. Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud de exclusión para revisarla y cumplirla.
No discriminación
No lo discriminaremos por ejercer ninguno de sus derechos conforme a la CCPA. Salvo que la CCPA lo permita, no haremos lo siguiente:
Negarle bienes o servicios.
Cobrarle precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante descuentos u otros beneficios, o imponerle sanciones.
Ofrecerle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
Sugerirle que podría recibir un precio o tarifa diferente por bienes o servicios, o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
Otros derechos de privacidad de California
La ley «Shine the Light» de California (Código Civil, Sección § 1798.83) permite a los usuarios de nuestro sitio web residentes de California solicitar información sobre la divulgación de información personal a terceros para fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, envíe un correo electrónico a info@lfsusa.store.
Cambios a nuestro Aviso de Privacidad
LuxeChef, Food & Service Store se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad a su discreción y en cualquier momento. Cuando modifiquemos este aviso de privacidad, publicaremos el aviso actualizado en el sitio web y actualizaremos su fecha de entrada en vigor. Su uso continuado de nuestro sitio web tras la publicación de los cambios constituye su aceptación de dichos cambios.. Disponibilidad de DDB
Información del contacto
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este aviso, las formas en que LuxeChef, Food & Service Store recopila y utiliza su información descrita a continuación [y en la Política de privacidad], sus opciones y derechos con respecto a dicho uso, o desea ejercer sus derechos bajo la ley de California, no dude en contactarnos a:
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